Terms And Conditions
Aviso Legal
En cumplimiento con lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), se informa a los usuarios de este sitio web:
- Titular: FNX DEVELOPMENT S.L
- NIF: B88570361
- Domicilio social: Calle Antonio Romero 1 Madrid ES
- Correo electrónico: info@grapesandmore.com
- Datos registrales: IRUS: 1000305142969, EUID: ES28065.081868147, hoja M-713037.
El acceso, navegación y uso de este sitio web implica la aceptación expresa y sin reservas de todos los términos aquí expuestos. El titular se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la presentación, configuración y contenido del sitio, así como las presentes condiciones legales.
Condiciones Generales de Venta
1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, "Condiciones Generales") regulan la oferta y la venta de paquetes de actividades de formación itinerante y degustación de productos agroalimentarios y vinos (en adelante, los "Programas" o "Actividades"), organizados y comercializados por FNX Development S.L., con domicilio social en Calle Hermandad Donantes de Sangre 43, 3D, 28041 Madrid, España, CIF B88570361 (en adelante, el "Organizador").
2. Modalidad de compra
2.1 Los Programas no son productos predefinidos y no tienen un precio fijo; cada paquete se diseña a medida según las solicitudes específicas del Cliente.
2.2 El Cliente, tras consultar la oferta en el sitio web, podrá ponerse en contacto directamente con el Organizador a través de los canales oficiales (formulario de contacto, correo electrónico, teléfono).
2.3 El Organizador estudiará las necesidades del Cliente y elaborará un programa personalizado que será presentado al Cliente bajo la forma de un contrato de servicios.
2.4 Solo la firma del contrato y el pago del anticipo formalizan la reserva.
3. Confirmación, Precios y Pagos
3.1 Para confirmar la reserva, el Cliente deberá firmar el contrato recibido y posteriormente proceder al pago del anticipo, y del saldo mediante un enlace de pago seguro enviado por el Organizador.
3.2 El precio del paquete será indicado en el contrato de servicios e incluirá exclusivamente los servicios expresamente mencionados en el programa anexo (Anexo).
3.3 Las condiciones de pago son las siguientes:
- Anticipo: a abonar en el momento de la firma del contrato, según el importe indicado.
- Saldo: a abonar a más tardar 90 días antes de la fecha de inicio de las actividades.
3.4 El Organizador enviará al Cliente un enlace de pago seguro para el anticipo inmediatamente después de la firma del contrato, y un segundo enlace para el saldo entre 120 y 100 días antes de la fecha de inicio de la actividad.
3.5 La falta de pago en los plazos previstos conllevará la resolución automática del contrato, con la pérdida del anticipo abonado y la posibilidad para el Organizador de reclamar los gastos adicionales incurridos.
3.6 Los pagos podrán realizarse mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito u otras plataformas de pago seguras puestas a disposición por el Organizador.
4. Servicios incluidos y excluidos
4.1 Están incluidos únicamente los servicios especificados en el programa anexo al contrato (Anexo A).
4.2 Todos los servicios no expresamente mencionados (por ejemplo: vuelos, traslados privados, mejoras de habitación, gastos personales, seguros, etc.) se considerarán excluidos y podrán ser solicitados por el Cliente con el correspondiente presupuesto adicional.
5. Modificaciones y Solicitudes Extra
5.1 Cualquier solicitud adicional por parte del Cliente (actividades personalizadas, servicios premium, mejoras, etc.) deberá ser comunicada al Organizador.
5.2 El Organizador se compromete a comunicar en un plazo máximo de 15 días si dichas solicitudes pueden ser atendidas, indicando los costes adicionales aplicables.
6. Cancelaciones y Desistimiento del Cliente
6.1 El Cliente podrá desistir del contrato conforme a las condiciones y penalizaciones previstas en el contrato de servicios.
6.2 A título orientativo, se aplicarán las siguientes condiciones:
- Hasta 120 días antes de la fecha de inicio: reembolso del 100% de las cantidades abonadas, menos una tasa administrativa no reembolsable.
- De 119 a 90 días antes de la fecha de inicio: reembolso del 75% de las cantidades abonadas, menos la tasa administrativa.
- De 89 a 45 días antes de la fecha de inicio: reembolso del 50% de las cantidades abonadas, menos la tasa administrativa.
- Menos de 45 días antes de la fecha de inicio: sin derecho a reembolso.
6.3 Las condiciones exactas estarán siempre indicadas en el contrato suscrito.
7. Modificaciones y Cancelaciones por parte del Organizador
7.1 El Organizador podrá modificar o sustituir actividades y servicios previstos en el programa por otros equivalentes o de nivel superior, sin que ello constituya incumplimiento contractual.
7.2 El Organizador podrá cancelar el programa en casos de fuerza mayor o acontecimientos extraordinarios, con reembolso al Cliente de las cantidades abonadas, menos los gastos documentados incurridos.
7.3 El Organizador podrá cancelar el programa si no se alcanza el número mínimo de participantes, reembolsando íntegramente las cantidades abonadas.
8. Responsabilidad
8.1 El Organizador será responsable únicamente de los servicios incluidos en el programa y prestados directamente o a través de proveedores seleccionados.
8.2 No será responsable de:
- Documentación de viaje, visados, pasaportes o requisitos de entrada;
- Pérdida, robo o daños en pertenencias del Cliente;
- Enfermedades, lesiones o daños no directamente imputables al Organizador;
- Incidencias causadas por transportes, huelgas, retrasos o terceros no directamente controlados.
8.3 En cualquier caso, la responsabilidad económica máxima del Organizador no podrá superar el importe total abonado por el Cliente.
9. Seguro
Se recomienda encarecidamente que el Cliente contrate un seguro de viaje adecuado que cubra: gastos médicos, repatriación, responsabilidad civil y cancelación. La ausencia de dicho seguro no constituirá responsabilidad del Organizador.
10. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a:
- Cumplir con las leyes locales y las instrucciones de los coordinadores durante el desarrollo de las actividades;
- Mantener un comportamiento correcto. En caso de infracciones graves, el Organizador podrá excluir al Cliente sin obligación de reembolso, salvo servicios no utilizados y efectivamente recuperables.
11. Reclamaciones
Cualquier reclamación deberá presentarse inmediatamente durante el desarrollo del programa, a fin de permitir al Organizador remediarla. Las reclamaciones tardías o no documentadas no darán derecho a compensación.
12. Ley aplicable y Jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales y los contratos celebrados se regirán por la legislación española.
Para cualquier controversia será competente el fuero de Madrid, salvo disposiciones imperativas diferentes previstas por la normativa del país de residencia del Cliente.
13. Cláusula de protección del consumidor
En todo caso, las presentes Condiciones no limitan ni excluyen los derechos irrenunciables del Cliente reconocidos por la normativa de protección de los consumidores aplicable en su país de residencia.
El tratamiento de los datos personales del Cliente se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
- Finalidad: gestión de pedidos, atención al cliente y comunicaciones relacionadas.
- Legitimación: ejecución del contrato de compraventa online y consentimiento expreso del Cliente.
- Destinatarios: los datos no se cederán a terceros salvo obligación legal o para la correcta ejecución del servicio (transportistas, pasarelas de pago).
- Derechos: el Cliente podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición enviando un email a [indicare email de contacto].
Legal Notice
In compliance with the provisions of Article 10 of Law 34/2002, of July 11, on Information Society Services and Electronic Commerce (LSSICE), users of this website are informed:
- Owner: FNX DEVELOPMENT S.L
- Tax ID: B88570361
- Registered office: Calle Antonio Romero 1 Madrid ES
- Email: info@grapesandmore.com
- Registration details: IRUS: 1000305142969, EUID: ES28065.081868147, sheet M-713037.
Accessing, browsing, and using this website implies the express and unreserved acceptance of all the terms set forth herein. The owner reserves the right to modify the presentation, configuration, and content of the site at any time, as well as these legal conditions.
General Terms of Sale
1. Purpose
These General Terms of Sale (hereinafter, "General Terms") regulate the offer and sale of packages of itinerant training activities and tastings of agricultural food products and wines (hereinafter, the "Programs" or "Activities"), organized and marketed by FNX Development S.L., with registered office at Calle Hermandad Donantes de Sangre 43, 3D, 28041 Madrid, Spain, Tax ID B88570361 (hereinafter, the "Organizer").
2. Purchase Method
2.1 The Programs are not predefined products and do not have a fixed price; each package is custom-designed according to the specific requests of the Client.
2.2 After consulting the offer on the website, the Client may contact the Organizer directly through official channels (contact form, email, telephone).
2.3 The Organizer will study the Client's needs and develop a personalized program that will be presented to the Client in the form of a service contract.
2.4 Only the signing of the contract and payment of the deposit formalize the reservation.
3. Confirmation, Prices and Payments
3.1 To confirm the reservation, the Client must sign the received contract and then proceed to pay the deposit and the balance through a secure payment link sent by the Organizer.
3.2 The price of the package will be indicated in the service contract and will include exclusively the services expressly mentioned in the attached program (Annex).
3.3 The payment conditions are as follows:
- Deposit: To be paid at the time of signing the contract, according to the indicated amount.
- Balance: To be paid no later than 90 days before the start date of the activities.
3.4 The Organizer will send the Client a secure payment link for the deposit immediately after signing the contract, and a second link for the balance between 120 and 100 days before the activity start date.
3.5 Failure to pay within the established deadlines will result in the automatic termination of the contract, with the loss of the deposit paid and the possibility for the Organizer to claim additional expenses incurred.
3.6 Payments may be made by bank transfer, credit card, or other secure payment platforms made available by the Organizer.
4. Services Included and Excluded
4.1 Only the services specified in the program attached to the contract (Annex A) are included.
4.2 All services not expressly mentioned (e.g.: flights, private transfers, room upgrades, personal expenses, insurance, etc.) will be considered excluded and may be requested by the Client with the corresponding additional budget.
5. Modifications and Extra Requests
5.1 Any additional request from the Client (custom activities, premium services, upgrades, etc.) must be communicated to the Organizer.
5.2 The Organizer undertakes to communicate within a maximum period of 15 days whether such requests can be accommodated, indicating the applicable additional costs.
6. Cancellations and Client Withdrawal
6.1 The Client may withdraw from the contract according to the conditions and penalties provided in the service contract.
6.2 As a guide, the following conditions will apply:
- Up to 120 days before the start date: refund of 100% of the amounts paid, minus a non-refundable administrative fee.
- From 119 to 90 days before the start date: refund of 75% of the amounts paid, minus the administrative fee.
- From 89 to 45 days before the start date: refund of 50% of the amounts paid, minus the administrative fee.
- Less than 45 days before the start date: no right to refund.
6.3 The exact conditions will always be indicated in the signed contract.
7. Modifications and Cancellations by the Organizer
7.1 The Organizer may modify or replace activities and services planned in the program with equivalent or higher-level ones, without this constituting a breach of contract.
7.2 The Organizer may cancel the program in cases of force majeure or extraordinary events, with a refund to the Client of the amounts paid, minus documented expenses incurred.
7.3 The Organizer may cancel the program if the minimum number of participants is not reached, fully refunding the amounts paid.
8. Liability
8.1 The Organizer will be responsible only for the services included in the program and provided directly or through selected suppliers.
8.2 Will not be responsible for:
- Travel documentation, visas, passports or entry requirements;
- Loss, theft or damage to Client's belongings;
- Illnesses, injuries or damages not directly attributable to the Organizer;
- Incidents caused by transport, strikes, delays or third parties not directly controlled.
8.3 In any case, the maximum financial liability of the Organizer may not exceed the total amount paid by the Client.
9. Insurance
It is strongly recommended that the Client take out adequate travel insurance covering: medical expenses, repatriation, civil liability and cancellation. The absence of such insurance will not constitute liability of the Organizer.
10. Client Obligations
The Client agrees to:
- Comply with local laws and the instructions of the coordinators during the development of the activities;
- Maintain proper behavior. In case of serious violations, the Organizer may exclude the Client without obligation of refund, except for unused and effectively recoverable services.
11. Claims
Any claim must be submitted immediately during the development of the program, in order to allow the Organizer to remedy it. Late or undocumented claims will not entitle compensation.
12. Applicable Law and Jurisdiction
These General Terms and the contracts entered into shall be governed by Spanish law.
For any dispute, the jurisdiction of Madrid shall be competent, except for different mandatory provisions provided by the regulations of the Client's country of residence.
13. Consumer Protection Clause
In any case, these Terms do not limit or exclude the inalienable rights of the Client recognized by the consumer protection regulations applicable in their country of residence.
The processing of the Client's personal data is carried out in accordance with Regulation (EU) 2016/679 (GDPR) and Organic Law 3/2018 (LOPDGDD).
- Purpose: order management, customer service and related communications.
- Legitimation: execution of the online sales contract and express consent of the Client.
- Recipients: data will not be transferred to third parties except legal obligation or for the correct execution of the service (carriers, payment gateways).
- Rights: the Client may exercise the rights of access, rectification, cancellation and opposition by sending an email to [insert contact email].